Αφού αρχικά η εταιρεία προσπάθησε να δικαιολογηθεί για την αφαίρεση με μοντάζ από τις συσκευασίες ελληνικών προϊόντων της αλυσίδας Lidl των σταυρών από τις εκκλησίες της Σαντορίνης, στη συνέχεια ζήτησε συγγνώμη: «Σαφώς και πρόκειται για ένα λάθος. Λυπούμαστε γι' αυτό. Αντιλαμβανόμαστε όμως τον θυμό σας και ζητούμε συγγνώμη» αναφέρει ανάρτηση της εταιρείας στο facebook, μετά τις αντιδράσεις για την αφαίρεση των σταυρών από εκκλησίες της Σαντορίνης.
Πάντως το πρωτοφανές αυτό γεγονός προκάλεσε μεγάλες αντιδράσεις στο διαδίκτυο.
Σύμφωνα με τη Welt, κριτική έγινε σε πανευρωπαϊκό επίπεδο, διότι η γερμανική αλυσίδα δραστηριοποιείται σε πολλές χώρες. Μεταξύ άλλων αντέδρασε και ο καρδινάλιος Ντόινικ Ντούλα της Πράγας. Σε επιστολή του χαρακτήρισε την ενέργεια «χωρίς προηγούμενο» και εξέφρασε τη «συμπάθειά του προς την Ελλάδα», όπως αναφέρει στην επιστολή του προς την ελληνική πρεσβεία στην Πράγα, η οποία αναρτήθηκε στο διαδίκτυο.
«Είναι μέρος της εμπορικής πολιτικής μας να είμαστε ουδέτεροι από θρησκευτικής και πολιτικής απόψεως», δικαιολογήθηκε αρχικά η διεθνής αλυσίδα σούπερ μάρκετ, έπειτα από τις πρώτες κριτικές στο Βέλγιο.
Εν τω μεταξύ, μετά την αυξανόμενη κριτική στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η Lidl ζήτησε συγγνώμη: «Σαφώς και πρόκειται για ένα λάθος. Λυπούμαστε γι' αυτό. Αντιλαμβανόμαστε όμως τον θυμό σας και ζητούμε συγγνώμη» αναφέρει η ανάρτηση της εταιρείας στο facebook της Αυστρίας.